Esta política aplica-se a todos os produtos digitais vendidos no site Pontal Digital.
Natureza dos Produtos
Todos os produtos oferecidos são digitais, como eBooks e materiais em PDF, entregues por meio eletrônico após a confirmação do pagamento.
Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos após a compra para solicitar cancelamento, desde que o conteúdo não tenha sido baixado.
Casos Elegíveis para Reembolso
- Compra duplicada (mesmo produto adquirido mais de uma vez)
- Problemas técnicos que impeçam o acesso ao conteúdo e não possam ser resolvidos
- Solicitação dentro do prazo legal, sem download realizado
Casos Não Reembolsáveis
- Produto já baixado ou acessado
- Insatisfação pessoal após o uso
- Falta de conhecimento técnico para abrir ou acessar o conteúdo
Como Solicitar um Reembolso
Envie um e-mail para:
📧 sd.ebook88@gmail.com
Inclua:
- Nome completo
- E-mail usado na compra
- Nome do produto
- Motivo da solicitação
Responderemos em até 3 dias úteis.
Método de Reembolso
O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento em até 7 dias úteis após aprovação.
Contato
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